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      2. 這群人,守得了國家,護得住業主





            

               戎裝雖換,初心未改

          角色雖變,本色猶在
          作為退伍軍人
          他們退伍不褪色,退役不退志
          在物業崗位上用勇敢、忠誠的軍人品格
          繼續書寫“為人民服務”的新篇章
          “八一”建軍節
          致敬這些建業物業人
          感謝他們的一路守護
          4小時緊急支援
          鄲城·建業城小區經理張海洋既是一名退伍軍人,也是一名有著14年黨齡的老黨員。2017年加入建業物業大家庭后,他一步一個腳印,用盡職盡責、心系群眾的工作態度贏得認可,由案場禮兵隊長順利晉升為小區經理。
          今年5月初,河南省內多地出現疫情反彈,鄲城縣隨之開啟靜態管理模式。張海洋意識到,要想保障業主的正常生活,必須有充足的生活物資保障。為此,張海洋第一時間統計業主需求,協調聯系小區附近的超市。由于反應迅速、聯系及時,在周邊其他小區連續兩天物資緊缺的情況下,鄲城·建業城小區的生活物資很快被送到了家門口。
          除了密切關注和及時服務已入住業主外,張海洋還不忘為未入住業主的生活需求提供保障。為此,他和兩個管家同事當起了“臨時快遞員”,一起騎著三輪車上門送物資,從當天晚上八點到凌晨十二點連續奔波四個小時,直到把所有物資陸續送到十幾位未入住業主的手上。
          雖已卸下戎裝,但張海洋說,只要國家和人民有需要,他仍自愿奮戰在第一線,為人民群眾排憂解難!
          30分鐘極速修復
          對于90后物業人肖亞運來說,幫助業主總能讓他成就感滿滿,渾身充滿干勁。作為焦作·建業森林半島禮兵隊長,他時刻銘記自己退伍軍人和黨員的身份,對自己和團隊總是堅持高標準、嚴要求。
          冬日凌晨的溫度異常低,半夜三點多,肖亞運被小區監控室的電話突然驚醒。原來由于極寒天氣,小區15號樓的井水管突然爆裂,冰冷的水迅速流到樓道和電梯,事態緊急。
          肖亞運立刻趕往小區現場,為了防止管道的水四處噴濺,他來不及多想,沖上去想要先關閉閥門。不巧的是,管道閥門出現滑絲,怎么也擰不上,此時他身上的衣服已被自來水浸透,很快結了冰。盡管同事不斷勸他先去換衣服,但肖亞運一心想著怎么解決問題,怎么也不肯離開。隨后,他和緊急趕到現場的維修主管一起,經過半個小時努力,終于完成搶修。
          面對業主的稱贊和同事們的關心,肖亞運說,當兵時要站好每一班崗,工作時則要服務好每一位業主。不論何時、何地,難以磨滅的是那股堅強、拼搏、永不言敗的軍人力量。
          3分鐘生死時速
          “救命、救命……”一聲聲急促的呼救聲引起了登封·嵩岳府巡邏禮兵李鵬輝的注意。循聲望去,他發現有個孩子正卡在了頂樓欄桿的外邊緣,搖搖欲墜,情況十分危急。李鵬輝的心幾乎跳到了嗓子眼,他盡力冷靜下來,口中一邊柔聲安撫孩子,讓他抓緊欄桿、以防掉落,一面快速趕往樓頂。幸好發現及時,僅僅用了三分鐘,李鵬輝便趕到現場并營救下孩子。
          發現問題、快速反應,在這危機三分鐘內,李鵬輝作為退伍軍人的警覺、速度和心理素質發揮了很大的作用。談及這一經歷,他的言語中透露著堅定:“救人是一種本能,當時我腦海里唯一的念頭就是怎樣把孩子快速救下來?!?/span>
          事實上,在禮兵崗位上,李鵬輝一直在用貼心服務和實際行動帶來正能量,不斷收獲更多認可。
          2項亮眼成績
          軍隊經歷錘煉了張斌忠誠、擔當、自律的優秀品質和作風。從轉業那天起,他就決心把新的崗位作為新的起點。在擔任濟源·桂園管家主管期間,張斌積極帶隊開展各項物業服務工作,在客戶滿意度、收費率等方面均取得突破。
          2020年濟源·建業貳號城邦交付后,張斌和團隊一起從工作中的每一件小事做起,圍繞保潔、綠化、維修、安保等方面不斷夯實基礎服務,扎實落地各項標準,讓業主真正住得踏實、住得舒心;同時還以管家幸福服務和持續不斷的幸福時光里活動為切入點,讓業主收獲滿滿的幸福感。
          點點滴滴的付出、事無巨細的關懷、快速高效的響應速度、創意滿滿的活動……在持續不斷的付出中,張斌和團隊也不斷收到業主的積極反饋。除了日常頻繁點贊外,業主們更是用主動預交物業費的方式來表達認可。2021年,濟源·桂園小區的客戶滿意度和收費率表現十分亮眼。
          不積跬步,無以至千里。張斌從基礎工作做起,主動適應物業服務行業的工作特點,快速完成角色轉變,在不一樣的“戰場”延續同樣的精彩。
          24小時徹夜守護
          在武警部隊服役期間,孫宇哲曾榮獲“優秀士兵”的稱號。軍旅生涯不但鍛煉了他的體魄,更塑造了他敢為人先、勇于承擔的工作作風。加入舞鋼·九如意擔任禮兵隊長后,他更是將這種作風貫徹到底。
          夏日的天氣變幻莫測。6月29日,暴雨已經持續了一天,眼看雨勢仍有擴大之勢,孫宇哲和禮兵隊員拿上鐵鍬、撬杠,對園區積水處一刻不停地清理著。
          此時,園區一處排水管道被雜物堵塞,加之地勢低洼,周邊積水已經越來越深。情急之下,孫宇哲不顧自身安危,跳入積水冒險將雜物掏出,很快恢復了管道的通暢。
          作為禮兵隊長,孫宇哲在自己的崗位上總是盡心盡責,在每一個平凡的日子里,始終守護著園區業主。
          曾經的他們用血汗鑄就鋼鐵軍魂,如今的他們以軍人精神為指引,以業主滿意為目標,守護萬家燈火,書寫更多感人故事。

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